Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre envíos, pagos y compras seguras en NESLAR Buga.
¿Hacen envíos a toda Colombia y cómo obtengo envío gratis?
Llegamos a todo el territorio nacional. Además, tu envío es totalmente GRATIS en pedidos iguales o superiores a $300.000 COP utilizando cualquier medio de pago anticipado*. Para compras inferiores, el valor del flete se liquida en la pantalla de pago según tu municipio.
*No aplica para modalidad contra entrega ni zonas clasificadas como de difícil acceso.¿Cuáles son los tiempos de preparación y entrega?
El tiempo de alistamiento en bodega es de 1 día hábil. Una vez despachado con la transportadora (Envía, Interrapidísimo, Servientrega o Coordinadora), el paquete tarda habitualmente entre 2 y 5 días hábiles en llegar a tu puerta.
¿Manejan pago contra entrega?
Sí, contamos con servicio de pago contra entrega para la gran mayoría de ciudades y poblaciones de Colombia. Realizas tu compra en la tienda y pagas en efectivo en el momento de recibir tu paquete.
¿Qué medios de pago aceptan? ¿Tienen Sistecrédito?
Aceptamos todas las alternativas:
- Sistecrédito: Compra a cuotas de forma ágil y 100% digital.
- Tarjetas: Débito y crédito de todas las franquicias.
- Transferencias: PSE, Nequi y Bancolombia a la mano.
- Efectivo: Pago contra entrega en tu domicilio.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Apenas tu paquete sale de bodega, te compartimos vía WhatsApp y correo electrónico la empresa de envíos y el número de guía para que consultes el estado de tu entrega en tiempo real.
¿Los productos son 100% originales y seguros?
Totalmente garantizados. Todos los productos comercializados por NESLAR Buga son originales de fábrica y cuentan con Registro Sanitario INVIMA vigente, asegurando fórmulas certificadas y seguras para tu fibra capilar.
¿Qué pasa si mi producto llega averiado por el envío?
Empacamos con protección de alta seguridad. Sin embargo, si llega golpeado o con derrame por manejo de la transportadora, escríbenos a WhatsApp dentro de las primeras 24 horas y gestionamos el reemplazo inmediato sin ningún costo extra.
¿No sabes qué producto elegir para tu cabello?
Si tienes dudas sobre si necesitas un alisado, una recarga de nutrientes o el tratamiento de recuperación con Plex Gold, nuestro equipo técnico te asesora para que elijas la opción correcta y tomes tu pedido.
Chatear con una asesora y hacer mi pedido →